Clientes
Tu base de clientes se llena sola con cada reserva. Qué significan los segmentos y para qué sirven las etiquetas y las notas.
No hace falta que metas a nadie. Cada vez que alguien reserva en tu página, su ficha se crea o se actualiza sola. Clientes es esa base.
También puedes crear una ficha a mano con Nuevo cliente, para quien te llama por teléfono o entra por la puerta.
Los segmentos
Se calculan solos a partir de las reservas de cada persona. No los pones tú.
Nuevo. Acaba de aparecer.
Activo. Viene con regularidad.
En riesgo. Lleva más tiempo del habitual sin volver. Es la lista a la que merece la pena escribir.
Inactivo. Hace mucho que no viene.
VIP. Los que más valor te han dejado.
Etiquetas
Las creas tú y son libres. Sirven para lo que los segmentos no saben: quién prefiere las mañanas, quién viene recomendado, quién es alérgico a algo. Luego puedes filtrar la lista por etiqueta.
La ficha de un cliente
Dentro de cada persona tienes sus datos de contacto, el valor total que te ha dejado, la fecha en que apareció y su historial completo de reservas.
Las notas internas son tuyas. El cliente no las ve en ningún sitio. Es donde va lo que quieres recordar la próxima vez.
Buscar y filtrar
El buscador va por nombre, correo o teléfono. Encima de la lista tienes los filtros por segmento y por etiqueta, y un botón para limpiarlos.
Lo que tus clientes pueden hacer solos
No necesitan cuenta ni contraseña. Con el correo con el que reservaron entran a su propia página y pueden ver sus citas, moverlas, cancelarlas, reservar de nuevo y dejarte una reseña.