Política de Privacidad

Puntual Life ofrece herramientas para gestionar reservas, clientes, personal, pagos, comunicaciones e integraciones empresariales. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a [email protected].

Puntual Life actúa como responsable de los datos de cuentas, facturación y uso directo de la plataforma. Cuando un negocio utiliza Puntual Life para gestionar información de sus clientes, ese negocio determina la finalidad del tratamiento y Puntual Life procesa los datos para prestarle el servicio.

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales protegidas.
• Información del negocio, servicios, ubicaciones, disponibilidad y miembros del equipo.
• Datos necesarios para reservas, como identidad y contacto del cliente, fecha, servicio, notas y preferencias.
• Información sobre comunicaciones, consentimientos, recordatorios y preferencias de marketing.
• Datos de suscripción y transacciones. Los datos completos de tarjeta son procesados por Stripe y no se almacenan en Puntual Life.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de actividad y eventos de error.
• Datos y tokens autorizados por el usuario al conectar servicios como Google Calendar, Google Business Profile o Google Ads.

• Crear y proteger cuentas, autenticar usuarios y administrar permisos.
• Gestionar reservas, agendas, clientes, pagos, mensajes y recordatorios.
• Conectar integraciones solicitadas por el usuario y sincronizar la información autorizada.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad, y mantener registros de auditoría.
• Prestar soporte, analizar el funcionamiento del servicio y mejorar sus funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Tratamos la información para ejecutar el contrato del servicio, atender solicitudes con consentimiento, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos como la seguridad y mejora de la plataforma.

Solo accedemos a información de Google después de que el usuario autoriza expresamente una integración. Utilizamos esos datos exclusivamente para proporcionar la función solicitada, como iniciar sesión, sincronizar calendarios o conectar herramientas del negocio.

El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. No vendemos datos de Google ni los utilizamos para publicidad personalizada.

El usuario puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o desconectar la integración desde Puntual Life. Al hacerlo, dejamos de solicitar información nueva y eliminamos o conservamos los datos existentes según las obligaciones aplicables y los plazos descritos en esta política.

No vendemos información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, mensajería, seguridad y soporte.
• Procesadores de pago como Stripe y proveedores de integraciones elegidos por el usuario.
• El negocio con el que una persona realiza una reserva y su personal autorizado.
• Autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir la ley, prevenir daños o proteger derechos.
• Una entidad sucesora en una reorganización empresarial, con las protecciones legalmente exigidas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y prevenir abusos. Los negocios pueden definir políticas de retención y solicitar exportación o eliminación desde sus controles de privacidad.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos cifrado en tránsito, restricciones de acceso, secretos protegidos y registros de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos proteger las credenciales y activar las medidas de seguridad disponibles.

Según la legislación aplicable, una persona puede solicitar acceso, corrección, portabilidad, oposición, limitación o eliminación de sus datos. También puede retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente.

Los usuarios de un negocio deben contactar primero con ese negocio para solicitudes sobre sus reservas. Los titulares de cuentas pueden utilizar las opciones de privacidad del panel o escribir a [email protected]. También pueden gestionar preferencias de comunicaciones desde los enlaces incluidos en los mensajes.

Utilizamos cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de la plataforma. Cuando empleemos tecnologías opcionales de analítica o marketing, ofreceremos los controles exigidos por la legislación aplicable.

Puntual Life está dirigida a negocios y personas con capacidad legal para utilizar el servicio. No recopilamos conscientemente cuentas de menores que no puedan prestar un consentimiento válido. Si detectamos un caso, tomaremos medidas razonables para eliminar la información.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables.

Para consultas o solicitudes, utiliza el correo indicado anteriormente. También puedes consultar nuestras Condiciones del Servicio.